Política de Devolución – HEROSS

En Heross Indumentaria, revisamos cuidadosamente cada prenda antes de enviarla. Sin embargo, si el producto llega en mal estado (dañado o con defecto de fábrica), aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Condiciones para la devolución

• Solo se aceptarán devoluciones si el producto llegó en mal estado o con defecto de fábrica.

• El cliente debe comunicarse dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotos claras que evidencien el estado del producto.

Responsabilidad del envío

• El costo y la gestión del envío para el cambio o devolución corren por cuenta del comprador.

• Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso y confirmar si la prenda es elegible para devolución.

Cómo iniciar un reclamo

Escríbenos a 📩 herossindumentaria@gmail.com indicando:

1. Número de pedido.

2. Motivo de la devolución.

3. Fotos que evidencien el problema.